Termeni și condiții

 03.01.2025

Termeni și Condiții Generale

Acești Termeni și Condiții Generale de Vânzare se aplică tuturor livrărilor de produse și servicii (denumite colectiv: "Produse") de către ITS4 Automation SRL către orice client ("Client").

Vânzarea oricăror Produse este expres condiționată de acceptarea de către Client a acestor Termeni. Acești Termeni se aplică cu excluderea oricăror altor termeni, iar niciun alt termen nu va fi obligatoriu pentru ITS4 Automation și Client decât dacă s-a convenit altfel în scris între ITS4 Automation și Client. Autorizarea de către Client pentru expedierea sau furnizarea Produselor, sau primirea acestora de către Client, va constitui acceptarea acestor Termeni.

1. Confirmarea Comenzii / Încheierea contractului

Produsele și serviciile oferite de ITS4Automation sunt destinate exclusiv persoanelor juridice.

O comandă de achiziție constituie o ofertă din partea Clientului de a achiziționa Produsele în conformitate cu acești Termeni. ITS4 Automation nu va considera o comandă de achiziție ca fiind acceptată până când Clientul nu primește o confirmare scrisă prin text electronic din partea ITS4 Automation. Acceptarea de către Client a unei oferte sau a unui deviz pentru Produsele oferite de ITS4 Automation va constitui un acord de achiziție și acceptarea acestor Termeni.

Pentru comanda din magazinul online, după ce clientul finalizează toți pașii de achiziție din aplicație, primește confirmarea comenzii automat cu toate detaliile însă e-mailul în sine nu înseamnă preluarea comenzii. Un reprezentat vânzări de la ITS4 Automation, acolo unde este nevoie, verifică aspectele tehnice si logistice ale comenzii și orice alte aspecte relevante și confirma preluarea comenzii.

2. Termeni de livrare

Dacă nu s-a convenit altfel, produsele sunt livrate DDP la adresa menționtă în comandă. Termenul de livrare  sau alt termen convenit se va interpreta conform regulilor Incoterms în vigoare la momentul confirmării ferme a comenzii.

Produsele se vor livra imediat, cu condiția ca acestea să existe în depozit și în limita stocului disponibil. ITS4 Automation are dreptul de a efectua livrări parțiale sau complete, dacă nu s-a convenit altfel și în scris între ambele părți.

3. Intârzierea livrării

Dacă termenul de livrare convenit nu se poate respecta din cauza unor circumstanţe de necontrolat de către ITS4 Automation, acesta se prelungeşte până la un alt termen, iar clientul va fi notificat fără întârziere asupra acestor situaţii.

Totodată, clientul are dreptul să solicite în scris livrarea și să stabilească un termen final, rezonabil, pentru livrare. Dacă livrarea nu este efectuată în acest termen, Clientul are dreptul de a rezilia contractul de vânzare sau comanda fermă.

4. Prețuri și alte plăți

Toate prețurile indicate sunt nete, nu includ TVA-ul, alte taxe sau impozite. Preţurile aplicabile vor fi cele indicate în confirmarea comenzii de către ITS4 Automation.

ITS4 Automation își rezervă dreptul de a ajusta prețurile în cazul unor modificări majore ale cursului de schimb valutar pentru produse pe care ITS4 Automation le achiziționează în valută, precum și în cazul creșterilor de prețuri ale sub-furnizorilor, schimbări ale drepturilor de vamă, rechiziții de stat sau condiții similare asupra căror ITS4 Automation nu are sau are control limitat.

ITS4 Automation poate percepe separat clientului suplimente și taxe, cum ar fi, dar fără a se limita la: comenzi mici, transport și manipulare, livrare expres, returnare și anulare, cu condiția ca ITS4 Automation să fi informat clientul despre aceste suplimente și taxe, de exemplu, în confirmarea comenzii ITS4 Automation, ca parte din listele de prețuri sau în alt mod disponibil clientului.

Prin actualizarea continuă a paginilor web de către ITS4 Automation datele privind preţurile şi natura produselor pot varia. Ne rezervăm dreptul la erori şi greşelile de tipar.

5. Conditii de plată

Cu excepția cazului în care s-a convenit altfel, termenul de plată este de:

-            30 de zile de la data facturii, pentru produse și servicii achiziționate pe baza unui contract cadru de achiziție;

-            în avans pe baza facturii, prin transfer bancar, prin portal de plată pentru achiziții online

Orice credit va depinde de decizia ITS4  Automation privind referințele de credit ale clientului, iar ITS4  Automation poate (la discreția sa absolută) să se abțină de la livrarea produselor până când clientul a îndeplinit cerințele de plată ale ITS4 Automation, cum ar fi plata în avans și/sau plata oricăror sume restante care ar putea fi datorate ITS4 Automation.

Toate plățile vor fi efectuate prin transfer bancar sau debit direct, fără deducerea niciunui comision de transfer sau de debit, în fonduri imediat disponibile, în contul bancar menționat în factura relevantă.

În cazul în care clientul nu îşi va îndeplini obligaţia de plată, ITS4 Automation îşi rezervă dreptul fie să factureze clientului taxele de somaţie şi de prelucrare suplimentare, onorariile tarifare pentru avocaţi şi executori, fie să rezilieze contractul.
În cazul în care clientul întârzie cu efectuarea plăţii, ITS4 Automation are dreptul să perceapă dobânzi de întârziere în cuantumul prevăzut de lege.

6. Rezerva privind transferul de proprietate, dreptul de retenţie

Până la plata integrală respectivele mărfuri rămân proprietatea lui ITS4 Automation (rezerva privind transferul de proprietate). În caz de întârziere la plată din partea clientului ITS4 Automation are dreptul să pretindă restituirea mărfii.

Rezerva privind dreptul de proprietate se extinde şi asupra produselor rezultate la client prin prelucrare, asamblare sau amestecare a produselor livrate de ITS4 Automation. Dacă marfa împreună cu alte produse, care nu sunt proprietatea clientului, este prelucrată devenind un nou produs, atunci ITS4 Automation devine co-proprietar asupra acestui nou produs, proporţional cu valoarea mărfii aflată sub rezerva privind dreptul de proprietate.

Dacă urmează a se aduce atingere de la terţi asupra mărfii în privinţa dreptului de proprietate, atunci clientul trebuie să informeze imediat pe ITS4 Automation în scris despre acest aspect. Clientul trebuie să suporte toate costurile şi cheltuielile societăţii ITS4 Automation rezultate acesteia din urmă cu ocazia apărării faţă de atingerea terţilor, aceasta în mod expres şi referitor la măsuri extra – judiciare. Clientul are obligaţia ca pe durata dreptului de rezervă privind transferul de proprietate să păstreze marfa în stare conformă. Pentru păstrarea valorii proprietăţii aflată sub rezerva privind transferul de proprietate clientul se obligă să nu folosească respectivele produse şi să remedieze imediat pe cheltuiala sa orice fel de deteriorări, chiar dacă dauna ar surveni fără a fi vina sa, întâmplător sau din motiv de forţă majoră.

În caz de înstrăinare de către client a mărfii aflată sub rezerva privind transferul de proprietate a societăţii ITS4 Automation, revendicarea preţului de cumpărare al acesteia rezultat de aici se consideră ca fiind cesionată societăţii ITS4 Automation. Clientul se obligă să facă o menţiune aferentă în evidenţele sale şi ca printr-o menţiune pe facturile sale să înştiinţeze pe terţii achizitori despre cesiune. Cu toată cesiunea astfel realizată, clientul are dreptul şi este împuternicit să încaseze creanţa în cadrul împuternicirii de incasso astfel emisă, în numele şi în contul societăţii ITS4 Automation. În caz de întârziere la plată din partea clientului, acesta are obligaţia să predea toate documentele necesare pentru încasarea creanţei cesionate, împuternicirea de încasare a clientului fiind considerată în acest caz ca revocare.

În cazul în care clientul, indiferent din ce motive, nu se achită de obligaţiile sale de plată, atunci ITS4 Automation poate face uz imediat de rezerva sa privind transferul de proprietate. În acest caz ITS4 Automation are dreptul, să dobândească posesie nemijlocită asupra mărfii aflată sub rezerva privind transferul de proprietate fără notificarea şi de asemenea fără înştiinţarea clientului. În acest caz clientul renunţă la calea juridică a plângerii referitoare la tulburarea de posesie şi nu are dreptul ca din aceste împrejurări să deducă vreun fel de pretenţii de daune – interese faţă de ITS4 Automation.

7. Dreptul de retur/ restituire

Un retur (luare înapoi sau schimb) care nu s-a convenit în mod special în contract este exclus. În caz de retur, convenit contractual, clientul trebuie să suporte costurile de expediere deja existente respectiv cele ce vor rezulta din expediere, taxele de prelucrare ale societăţii ITS4 Automation precum şi costurile de livrare înapoi.

8. Informații despre produse

Orice informație, inclusiv, dar fără a se limita la informații privind selecția produsului, aplicațiile sau utilizarea acestuia, designul produsului, greutatea, dimensiunile, capacitatea sau orice alte date tehnice din cataloage, descrieri, reclame etc. și dacă sunt furnizate în scris, oral, electronic, online sau prin descărcare, vor fi considerate informații și vor fi obligatorii doar dacă și în măsura în care se face referire explicită într-o ofertă sau confirmare a comenzii.

Cerințele specifice ale clientului sunt obligatorii doar dacă și în măsura în care au fost confirmate de ITS4 Automation în scris. Clientul este singurul responsabil pentru produsele și aplicațiile sale care încorporează sau utilizează produsele achizitionate de la ITS4 Automation.

9. Informații confidentiale și proprietare

Orice informație nepublică, inclusiv, dar fără a se limita la, prețuri, desene, descrieri și orice documente tehnice pe care ITS4 Automation le-a furnizat sau le poate pune la dispoziția Clientului („Informații Confidențiale”), rămâne proprietatea ITS4 Automation și va fi tratată ca fiind confidențială de către Client și reprezentanții acestuia. Aceste informații nu trebuie, fără consimțământul scris al ITS4 Automation, să fie copiate, reproduse, transferate către terți sau utilizate în alte scopuri decât cele pentru care Informațiile Confidențiale au fost puse la dispoziție. Informațiile Confidențiale vor fi returnate la cererea ITS4 Automation.

De asemenea, ITS4 Automation, care comercializează produsele mai multor furnizori, are obligația de a respecta confidențialitatea informațiilor furnizorilor săi și de a proteja datele sensibile ale acestora în conformitate cu acordurile de confidențialitate și cu legislația în vigoare.

11. Răspunderea pentru produse

ITS4 Automation nu va fi responsabilă pentru nicio daună asupra oricărei proprietăți (imobiliare sau mobiliare) cauzată de Produs după ce acesta a fost livrat și în timp ce se află în posesia Clientului. De asemenea, ITS4 Automation nu va fi răspunzătoare pentru daunele asupra produselor fabricate de Client sau asupra produselor din care fac parte produsele Clientului.

Dacă ITS4 Automation devine răspunzătoare față de o terță parte pentru astfel de daune, așa cum sunt descrise în paragraful anterior, Clientul va despăgubi, va apăra și va exonera ITS4 Automation de această răspundere. Clientul va despăgubi, va apăra și va exonera ITS4 Automation de orice pretenții rezultate din daune provocate de utilizarea sau funcționarea Produselor, datorită instalării, reparației, întreținerii sau operării necorespunzătoare a Produselor de către Client, a lipsei de instruire adecvate a personalului Clientului pentru operarea Produselor sau a nerespectării de către Client a legilor sau reglementărilor aplicabile sau altor cerințe legale.

Dacă o reclamație pentru daune, așa cum este descrisă în această clauză, este formulată de o terță parte împotriva ITS4 Automation sau a Clientului, partea vizată va informa imediat cealaltă parte în scris. Clientul este obligat să se prezinte în fața instanței sau a tribunalului arbitral care examinează cererile de despăgubire formulate împotriva ITS4 Automation, pe baza daunelor presupus cauzate de Produs.

12. Limitarea răspunderii

ITS4 Automation nu va fi responsabilă față de Client pentru următoarele tipuri de pierderi sau daune care apar în legătură cu un acord guvernat de acești Termeni: 1) orice pierdere de profit, afaceri, contracte, economii anticipate, imagine de ansamblu sau venituri; 2) orice pierdere sau corupere a datelor; sau 3) orice pierderi sau daune indirecte, speciale, punitive, exemplare sau subsecvente, indiferent de natura lor; chiar dacă ITS4 Automation a fost avertizată în prealabil de posibilitatea unor astfel de pierderi sau daune și indiferent dacă acestea rezultă din încălcarea unei garanții, răspundere delictuală, prevederi legale, întârziere, defecte ale Produselor, răspundere pentru produse, rechemare sau alte cauze, și chiar dacă orice garanție expresă nu își atinge scopul esențial.

Răspunderea totală a ITS4 Automation care rezultă din sau în legătură cu un acord guvernat de acești Termeni nu va depăși suma facturată de ITS4 Automation către Client în baza acestuia.

Clientul recunoaște și este de acord că ITS4 Automation și-a stabilit prețurile și a încheiat tranzacția bazându-se pe excluderile de garanție și limitările de răspundere prevăzute aici, iar acestea reflectă o alocare a riscului între părți, constituind o bază esențială a înțelegerii dintre ele.

13. Garanție

Termenul de garanţie pentru fiecarea produs în parte, este specificat pe site si pe confirmarea comenzii şi începe să curgă din momentul livrării mărfii. 

Clientul se obligă să verifice marfa la recepţie cu privire la eventuale defecte şi în caz că le constată să înştiinţeze ITS4 Automation cu privile la acest aspect în cel mult 3 (trei) zile de la recepţie, în scris şi indicând concret defectul. Dacă ulterior clientul constată existenţa unor vicii ascunse la marfă, atunci el are obligaţia să informeze ITS4 Automation imediat după constatarea defectului. În cazul în care clientul omite verificarea imediată şi / sau notificarea defectului, marfa se consideră a fi acceptată.
Garanţia nu se referă la daunele pe care clientul le-a cauzat prin tratamentul neconform sau contrar contractului. Determinant pentru neconformitate şi aspectul contrar contractului sunt indicaţiile producătorului mărfii. La fel este valabil în cazul intervenţiilor, reparaţiilor sau încercărilor de reparare ale clientului sau ale unui terţ neautorizat.

Dacă apar defecte în cadrul perioadei de garantie, Clientul va informa ITS4 Automation în scris. La cererea ITS4 Automation, Clientul va trimite, pe cheltuiala și riscul său, Produsul către ITS4 Automation, conform Procedurii de Retur în Garanție disponibila pe store. Produsele returnate sau puse la dispoziție pentru reparații trebuie să fie libere de echipamente străine, cu excepția cazului în care se specifică altfel. Dacă examinarea efectuată de ITS4 Automation arată că Produsul nu este defect, ITS4 Automation poate returna Produsul către Client pe cheltuiala și riscul acestuia și poate percepe o taxă pentru timpul și materialele utilizate în investigarea defectului. Dacă ITS4 Automation constată că Produsul este defect, ITS4 Automation va decide dacă trimite Clientului Produsul reparat sau înlocuit, dacă efectuează reparația sau înlocuirea la locație, sau dacă creditează prețul inițial de achiziție Clientului. Clientul va permite accesul ITS4 Automation în caz de reparație sau înlocuire la locație. ITS4 Automation poate alege metoda de expediere și va suporta costurile de transport. Produsele sau părțile de Produs care au fost înlocuite vor deveni proprietatea ITS4 Automation.

În limita permisă de lege, nicio reclamație nu poate fi formulată de către Client în legătură cu Produsele după expirarea perioadei de garanție aplicabile, indiferent dacă aceasta se bazează pe contract, încălcarea garanției, răspundere delictuală, legislație sau alte temeiuri.

14. Notificarea Reclamațiilor
Reclamațiile sau plângerile cu privire la defecte și/sau întârzierea livrării Produselor sau alte pretenții trebuie să fie înaintate în scris de către Client către ITS4 Automation fără întârzieri nejustificate.

15. Confidențialitatea datelor

Datele personale ale contactelor individuale ale Clientului, cum ar fi numele și datele de contact profesionale, pot fi procesate și stocate la nivel global, în afara țării Clientului, de către ITS4 Automation, afiliații săi sau furnizori terți autorizați. ITS4 Automation va utiliza datele personale pentru a-și îndeplini obligațiile contractuale (cum ar fi administrarea relațiilor cu clienții și a tranzacțiilor de plată), pentru a analiza și îmbunătăți produsele și serviciile sale și/sau pentru a trimite informații despre produse, servicii și evenimentele ITS4 Automation către persoanele de contact ale Clientului. În cazurile în care legea impune consimțământul, Clientul este de acord ca datele personale să fie utilizate și transferate conform celor descrise mai sus și recunoaște că datele personale vor fi supuse legislației din țara în care sunt stocate/serverul este localizat.

ITS4 Automation va utiliza mecanisme contractuale și tehnice adecvate pentru a proteja datele personale. ITS4 Automation va păstra datele personale pe durata relației contractuale. În cazurile impuse de legea aplicabilă și dacă sunt îndeplinite condițiile necesare, Clientul poate, să aibă dreptul de a accesa, rectifica, solicita informații sau de a se opune procesării datelor sale personale. Pentru detalii suplimentare, contactați ITS4 Automation.

16. Cookies

Pentru uşurarea utilizării paginii web a lui ITS4 Automation se folosesc aşa-numitele „Cookies-uri“. „Cookies-urile“ sunt mici informaţii de la Browser-ul clientului care se salvează temporar pe placa de bază a computerului şi sunt necesare pentru utilizare paginii web a lui ITS4 Automation. Astfel informaţiile conţinute în “Cookies-uri” servesc pentru dirijarea sesiunii, în special pentru îmbunătăţirea navigării permiţând ca o pagină web să fie în mare măsură prietenoasă. “Cookies-urile” folosite de ITS4 Automation nu salvează informaţii cu caracter specific personal. Pe majoritatea browser-elor web “Cookies-urile” sunt acceptate automat. Prin modificarea setărilor browser-elor aceasta se poate evita.
Datele salvate sunt şterse de ITS4 Automation când termenele legale sau contractuale de păstrare s-au scurs şi în măsura în care ITS4 Automation nu mai are nevoie de date. Clientul are posibilitatea să ceară oricând ştergerea datelor sale. Clientul are dreptul oricând să revoce acceptul de utilizare sau prelucrare a datelor cu caracter personal, cu efecte pe viitor (E-Mail la [email protected]).

17. Excluderea de răspundere pentru paginile de internet ale terţilor

Paginile de acces la internet conţin şi legături (aşa-numitele „Hyperlink-uri“) spre pagini web pe internet, care sunt administrate de terţi. ITS4 Automation intermediază exclusiv accesul la aceste pagini web şi nu preia niciun fel de răspundere pentru conţinutul acestora.
Deţinătorii paginilor de internet spre care există un Hyperlink prin accesul la internet operat de ITS4 Automation sunt răspunzători ei înşişi atât pentru conţinutul acestora cât şi pentru vânzarea produselor oferite acolo şi derularea comenzilor.
ITS4 Automation nu răspunde pentru încălcarea drepturilor de autor, de marcă şi al altor drepturi de protecţie juridică asupra proprietăţii intelectuale, precum şi drepturi personale care au fost încălcate pe paginile internet la care există un Hyperlink prin accesul la internet administrat de ITS4 Automation

18. Copyright

Toate logo-urile terților, imaginile şi grafica expuse pe paginile de acces la internet ale ITS4 Automation sunt proprietatea respectivelor firme şi se supun Copyright-ului respectivilor care acordă licenţa. Toate fotografiile, logo-urile, textele, rapoartele, script-urile şi rutinele de program expuse pe aceste pagini, care sunt propria dezvoltare a lui ITS4 Automation sau au fost prelucrate de ITS4 Automation, nu au voie să fie copiate sau utilizate altfel fără acordul lui ITS4 Automation. Toate drepturile rezervate.

19. Valabilitatea termenilor și condițiilor generale, necesitatea formei scrise

Prin comandă clientul recunoaşte teremenii și condițiile generale ale ITS4 Automation. Dacă una din dispoziţiile acestor condiţii ar fi nulă, indiferent de motiv, valabilitatea restului condiţiilor nu este atinsă de acest aspect. Convenţiile verbale necesită confirmarea scrisă pentru a fi valabile.